“Si necesíta soporte técnico personalizado o especializado utilice el chat de soporte técnico en la parte inferior derecha, escribanos a whatsapp 3154845050 o llámenos a este mismo número y con gusto le ayudaremos a solucionar su necesidad”
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Preguntas Frecuentes
Consulta algunas de las cofiguraciones de servicios en nuestra sección de manuales
¿Cómo obtengo una cuenta VoIP con comuniquemonos.com ?
R/ Primero debe registrarse, luego de obtener la cuenta realizar una recarga mediante cualquiera de nuestros medios de pago (monto mínimo de $20.000) y enviar el comprobante vía email a info@comuniquemonos.comsolicitando la recarga.
¿Cuál es la vigencia de la recarga?
Nuestras recargas tienen una vigencia de 90 días calendario.
Ya tengo un Linksys PAP2,¿puedo configurarlo con comuniquemonos.com ?
R/ ¡Claro que sí!, regístrese en comuniquemonos.com y obtenga una cuenta VoIP, luego siga las instrucciones del manual de configuración del Linksys PAP2.Si requiere ayuda no dude en contactarnos directamente y solicitar asistencia de un técnico asesor.
¿Cómo debo de marcar?
R/ La marcación debe de incluir el código de País + Código de Área + numero Telefónico. para obtener los diferentes indicativos puede consultar nuestro listado de indicativos
¿Tengo un servidor Asterisk, puedo configurar una cuenta cómo troncal?
R/ Si, primero debe registrarse y obtener una cuenta, luego a realizar la configuración descrita en el Manual de configuración de una troncal Asterisk
¿Puedo convertirme en distribuidor de comuniquemonos.com ?
R/ Tenemos cuentas reseller disponibles, el monto mínimo de carga es de $200.000 (pesos colombianos) o su equivalente en USD.
¿Qué me permite hacer la cuenta reseller y cuáles son sus ventajas ?
R/ La cuenta reseller permite crear clientes/usuarios, mejores tarifas, realizar recargas, personalizar tarifas a cliente, logo propio y obtener ganancias permanentes con una mínima inversión. (Monto mínimo de carga $200.000 o su equivalente en USD)
¿Tengo dificultades en la comunicación, se escucha “entre cortado” o “robotizado” que puedo hacer ?
R/ La comunicación VoIP utiliza el Internet como medio de transporte para el audio, usualmente cuando se escucha “entre cortado” o “robotizado” indica un bajo ancho de banda o una conexión a Internet saturada. Se recomienda suspender las descargas masivas, evitar software P2P como ares, kazaa, etc. y priorizar el trafico VoIP si su router lo permite.
¿Cómo puedo confirmar que mis equipos tienen saturado el acceso a Internet?
R/Para confirmar si el problema de audio lo están causando los demás equipos en la red se sugiere conectar únicamente el adaptador VoIP a Internet omitiendo el resto de equipos e intentar una llamada nuevamente, si la llamada es correcta es un claro indicador de que los demás dispositivos están saturando la conexión a Internet y no está quedando ancho de banda suficiente para realizar las llamadas. Para lo cual se sugiere contratar un técnico de confianza para revisar todos los PC conectados eliminar posibles y virus, software P2P y evitar descargas masivas.
